Privacidade e Dados

1. Controladora

A controladora é a IKES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 30.309.332/0001-13. Contato de privacidade: contato@zikes.com.br.

2. Dados Coletados

• Cadastro: nome, contato, identificadores e dados empresariais.
• Identidade e veículo: documentos, CNH, CRLV, selfie, prova de vida e validações.
• Operação: endereços, rotas, solicitações, chat, comprovantes, avaliações e SOS.
• Localização: quando necessária para rota, rastreamento, segurança, proximidade e no-show.
• Financeiros: pagamentos, carteira, taxas, repasses, saques e estornos.
• Técnicos: IP, dispositivo, logs, integridade do app e diagnóstico.

3. Finalidades do Tratamento

Usamos os dados para operar os serviços, verificar identidade e elegibilidade, processar pagamentos, permitir suporte e emergência, prevenir fraude, auditar operações, cumprir obrigações e melhorar segurança e desempenho.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados apenas na medida necessária para a operação:

• Entre participantes e estabelecimentos envolvidos na solicitação.
• Com provedores de nuvem, mapas, pagamentos, comunicação, biometria e suporte.
• Mediante obrigação legal ou ordem judicial.

5. Seus Direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação, acesso e correção.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos, oposição e revogação do consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

6. Segurança

Adotamos controles de autenticação, autorização, segregação, auditoria, App Check, monitoramento e proteção em trânsito. Nenhum sistema é totalmente imune, e incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

7. Contato e DPO

Para questões e direitos de privacidade, use contato@zikes.com.br ou o WhatsApp +55 11 91538-6484.