Legal

Termos de Uso

Versão 2.0.0 — atualização: 30 de julho de 2026

                        Minuta em validação: este texto atualizado ainda depende de aprovação jurídica antes de substituir a versão publicada.
                    

1. Identificação e escopo

A plataforma ZIKES é operada pela IKES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 30.309.332/0001-13, com sede na Avenida Henriqueta Mendes Guerra, 1448, Vila Nova, Barueri/SP. Contato: contato@zikes.com.br.

Os Termos abrangem, quando habilitados, entregas, fretes, mudanças, mobilidade, caronas, guincho, restaurantes, carteira, pagamentos e programas de indicação.

2. Natureza da Plataforma

                        A ZIKES fornece tecnologia para aproximar usuários e organizar contratação, comunicação, acompanhamento e pagamento. Prestadores atuam de forma independente, mas essa qualificação não afasta responsabilidades legalmente atribuídas à ZIKES por seus próprios serviços.
                    

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, o usuário deve ser maior de 18 anos e manter seus dados cadastrais atualizados. Você é responsável por proteger suas credenciais de acesso e por todas as ações realizadas na sua conta.

4. Regras de Conduta

É proibido usar o serviço para fins ilícitos, fraudes, inserir informações falsas ou interferir no funcionamento do app através de engenharia reversa ou automação indevida.

5. Preços, pagamentos e carteira

Preço, taxas, descontos, créditos, método e total devem ser mostrados antes da confirmação. Percentuais e valores variáveis constam na oferta ou política versionada, e não nos Termos estáveis.

Conforme a modalidade, o pagamento pode ocorrer no app por PIX, cartão ou carteira, ou diretamente entre as partes quando claramente indicado.

6. Programa de Parceiros Indicadores

A participação no programa de indicações é regida por uma política específica. O parceiro atua de forma autônoma, sem vínculo empregatício ou subordinação.

7. Cancelamentos, reembolsos e no-show

As regras operacionais devem estar em política versionada apresentada antes da contratação. Cada reserva preserva a versão aceita. Percentuais, prazos, multas e limites não integram os Termos estáveis.

Em divergências, a ZIKES pode analisar registros necessários, manter temporariamente a parcela controvertida e oferecer canal de contestação e revisão.

8. Privacidade e segurança

O tratamento de cadastro, localização, documentos, biometria, comunicação, pagamentos e registros técnicos segue a Política de Privacidade. Usuários podem exercer os direitos previstos na LGPD.

9. Atendimento e legislação

Contato: contato@zikes.com.br. Aplicam-se as leis brasileiras, preservado o foro legalmente assegurado ao consumidor e o acesso a órgãos administrativos e judiciais.